一家工业设备 OEM 报告空运定制电缆存在编织层厚度差异和包装损坏质量问题。

项目挑战

客户指出编织层厚度与批准样品相比存在差异，且空运货物到达时包装损坏，威胁其对产品一致性和供应链可靠性的信心。

解决方案

确认包装损坏属于物流搬运问题，并启动空运包装规范内部审查。对编织层厚度差异提供技术解释，说明其处于可接受制造公差内，同时为未来生产一致性建立更严格反馈闭环。

交付结果

尽管初期存在质量担忧，仍维持关系并继续收到多 PO 重复订单，展示了主动偏差管理能力。